Exercice cellule de crise de la CPTS

• L’accès à la formation est ouvert aux professionnels correspondant au public visé, après analyse des besoins et validation de l’adéquation entre les objectifs de la formation et les attentes du participant ou de la structure.

• L’inscription s’effectue sur demande, par le biais du formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone auprès de Form&Care.

• Un devis personnalisé ainsi qu’une convention ou un contrat de formation sont transmis avant toute inscription définitive.

• L’inscription est validée à réception des documents contractuels signés.

• Les délais d’accès sont définis en fonction des disponibilités du formateur et des contraintes organisationnelles de la structure.

• Pour toute situation particulière (accessibilité, adaptation pédagogique, besoins spécifiques), un échange préalable est systématiquement proposé afin d’identifier les aménagements nécessaires.

La formation s’appuie sur des moyens pédagogiques variés et adaptés à la pédagogie par simulation :

• Supports de formation numériques : diaporama projeté (présentation théorique, consignes de l’exercice, déroulé du scénario).

• Scénarios de crise contextualisés : scénarios écrits et évolutifs, construits à partir de situations plausibles et adaptées à la structure (CPTS, établissement, territoire).

• Au minimum 2 formateurs présent 

• Documents opérationnels :

  • plan de gestion de crise / plan ORSAN (le cas échéant),

  • fiches réflexes,

  • organigramme de la cellule de crise,

  • main courante et tableaux de suivi.

• Matériel de simulation : chronologie des événements, injects d’informations, supports de communication simulés (communiqués, appels, mails fictifs).

• Outils collaboratifs : paperboard, tableaux muraux ou outils numériques collaboratifs pour le suivi des décisions et actions.

• Salle adaptée ou environnement virtuel : espace permettant le travail en groupe et la gestion de la simulation (présentiel ou distanciel).

• Supports remis aux participants : documents pédagogiques, synthèse des enseignements et recommandations issues du débriefing.

Ces moyens visent à favoriser une immersion réaliste, une appropriation des outils de gestion de crise et un transfert immédiat des compétences dans la pratique professionnelle

Évaluation des acquis

• Évaluation diagnostique en début de formation afin d’identifier les connaissances initiales des participants.

• Évaluation formative continue tout au long de la formation, basée sur l’observation des participants lors de l’exercice de simulation (prise de décision, coordination, communication).

• Évaluation des compétences à l’issue de l’exercice à l’aide d’une grille d’observation structurée.

Débriefing et RETEX

• Débriefing collectif structuré en fin d’exercice permettant l’analyse des pratiques, l’identification des points forts et des axes d’amélioration.

• Un retour d’expérience (RETEX) est ensuite formalisé et transmis à distance en format dématérialisé aux participants et/ou à la structure (document de synthèse comprenant constats, axes d’amélioration et recommandations opérationnelles).

Le suivi de l’exécution de la formation est assuré tout au long de l’action et fait l’objet d’une traçabilité conforme aux exigences réglementaires et qualité.

• Feuilles d’émargement électroniques permettant d’attester de la présence effective des participants.

• Traçabilité des temps de formation et de participation à l’exercice de simulation.

• Évaluations des acquis réalisées selon les modalités définies (diagnostique, formative et finale).

• Recueil des questionnaires de satisfaction à l’issue de la formation.

• Émission des attestations de fin de formation pour chaque participant.

• Archivage dématérialisé de l’ensemble des documents liés à l’action de formation (émargements, évaluations, attestations, RETEX), conformément aux exigences Qualiopi.

Ce suivi permet de garantir la conformité de l’action de formation, la qualité de sa mise en œuvre et son inscription dans une démarche d’amélioration continue.

Au sein même de la CPTS 

Les résultats de la formation sont appréciés à partir de plusieurs indicateurs qualitatifs et quantitatifs :

• Analyse des compétences mobilisées lors de l’exercice de simulation (organisation de la cellule de crise, coordination, communication, prise de décision).

• Atteinte des objectifs pédagogiques, évaluée au regard des observations réalisées pendant l’exercice et du débriefing.

• Qualité du fonctionnement collectif de la cellule de crise (répartition des rôles, respect des procédures, fluidité des échanges).

• Identification des points forts et des axes d’amélioration, formalisés dans le retour d’expérience (RETEX).

• Appréciation des participants, recueillie via un questionnaire de satisfaction à l’issue de la formation.

Les enseignements issus de l’exercice et du RETEX permettent d’alimenter une démarche d’amélioration continue, contribuant au renforcement de la préparation, de la réactivité et de la résilience de la structure face aux situations de crise.