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Exercice cellule de crise de la CPTS VEM à Fréjus dans le Var
Cette formation a pour objectif de préparer concrètement les membres d’une cellule de crise à la gestion de situations sanitaires exceptionnelles ou d’événements majeurs impactant l’organisation des soins.
Elle s’appuie sur des exercices de simulation réalistes, construits à partir de scénarios plausibles (afflux massif de victimes, crise sanitaire, rupture de continuité des soins, événement climatique, cyberattaque, etc.), afin de tester les modalités de fonctionnement réelles de la cellule de crise.
Ces mises en situation permettent aux participants de mobiliser les procédures prévues dans le plan de gestion de crise, de préciser les rôles et responsabilités, de renforcer la coordination interprofessionnelle et d’évaluer la prise de décision en contexte dégradé.
Un débriefing structuré est systématiquement proposé à l’issue de l’exercice, afin d’identifier les points forts, les axes d’amélioration et de formuler des recommandations opérationnelles visant à renforcer la préparation et la résilience de la structure.
Cette formation s’inscrit dans une démarche d’anticipation, d’amélioration continue et de sécurisation des organisations, en cohérence avec les recommandations nationales en matière de gestion de crise.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
-
Comprendre le rôle et le fonctionnement d’une cellule de crise au sein d’une structure sanitaire ou territoriale.
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Identifier les missions, responsabilités et interactions des différents membres de la cellule de crise.
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Activer et organiser une cellule de crise en réponse à une situation sanitaire exceptionnelle ou à un événement majeur.
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Analyser une situation de crise et prioriser les actions à mettre en œuvre dans un contexte dégradé.
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Prendre des décisions adaptées en situation d’incertitude, sous contrainte de temps et de ressources.
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Assurer une communication efficace et coordonnée, interne et externe, pendant la gestion de la crise.
-
Travailler en coordination interprofessionnelle afin de garantir la continuité et la sécurité des soins.
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Appliquer les procédures et outils existants (plan de gestion de crise, fiches réflexes, main courante).
-
Évaluer le fonctionnement de la cellule de crise à travers un exercice de simulation.
-
Identifier les points forts et les axes d’amélioration à l’issue du débriefing pour renforcer la préparation de la structure.
Cette formation s’adresse aux professionnels amenés à participer, coordonner ou piloter une cellule de crise, notamment :
- Les professionnels de santé : médecins, infirmiers, cadres de santé, sages-femmes, pharmaciens
- Les membres de CPTS impliqués dans l’organisation territoriale et la gestion des situations sanitaires exceptionnelles
- Les responsables et cadres d’établissements sanitaires, médico-sociaux ou sociaux
- Les personnels administratifs et de direction impliqués dans la coordination, la logistique ou la communication de crise
- Les responsables qualité, gestion des risques ou sécurité
- Les professionnels identifiés dans les plans de gestion de crise (cellule de crise, cellule opérationnelle, cellule de coordination)
Cette formation s’adresse aussi bien aux cellules de crise déjà constituées qu’aux structures souhaitant mettre en place ou renforcer leur organisation de gestion de crise.
Être professionnel de santé ou impliqué dans l’organisation, la coordination ou la gestion des risques au sein d’une structure sanitaire, médico-sociale ou territoriale (ex. CPTS).
Être amené, ou susceptible de l’être, à participer à une cellule de crise ou à la gestion d’une situation sanitaire exceptionnelle.
Aucun prérequis technique spécifique n’est exigé.
Une connaissance de base du fonctionnement de la structure (organisation, acteurs, circuits décisionnels) est recommandée.
Simulation d’une catastrophe sur le secteur de la CPTS – Déclenchement de la cellule de crise
1. Introduction et cadrage de l’exercice
-
Présentation des objectifs de la formation et du déroulé de l’exercice
-
Rappel du rôle et des missions de la cellule de crise au sein d’une CPTS
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Présentation des règles de la simulation (confidentialité, posture, cadre sécurisant)
2. Présentation du contexte et du scénario
-
Présentation du scénario de catastrophe simulée impactant le territoire de la CPTS
(ex. événement climatique majeur, afflux massif de victimes, crise sanitaire, rupture de continuité des soins) -
Identification des enjeux sanitaires, organisationnels et territoriaux
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Mise à disposition des premiers éléments d’information
3. Déclenchement de la cellule de crise
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Activation de la cellule de crise de la CPTS
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Désignation des rôles et responsabilités des membres
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Mise en place de l’organisation opérationnelle (coordination, communication, logistique, suivi)
4. Gestion de la crise en situation simulée
-
Analyse progressive de la situation à partir d’informations évolutives (injects)
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Prise de décision collective et priorisation des actions
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Coordination des acteurs du territoire et gestion des ressources
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Organisation de la communication interne et externe
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Suivi des actions via les outils de gestion de crise (main courante, tableaux de suivi)
5. Clôture de la simulation
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Stabilisation de la situation simulée
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Fin de l’exercice et synthèse à chaud des actions menées
6. Débriefing et RETEX
-
Débriefing collectif structuré
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Analyse des pratiques, points forts et axes d’amélioration
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Identification des leviers d’amélioration organisationnelle
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Élaboration des recommandations opérationnelles
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Transmission ultérieure d’un RETEX dématérialisé à la CPTS
- édagogie immersive basée sur la simulation réaliste
- Mise en situation concrète au plus proche des conditions réelles de crise
- Adaptation des scénarios au contexte de la structure (CPTS, établissement, territoire)
- Renforcement du travail en équipe et de la coordination interprofessionnelle
- Clarification des rôles, responsabilités et circuits décisionnels
- Débriefing structuré avec RETEX opérationnel directement exploitable
- Formation orientée terrain, favorisant un transfert immédiat des compétences
L’accès à la formation est ouvert aux professionnels correspondant au public visé, après analyse des besoins et validation de l’adéquation entre les objectifs de la formation et les attentes du participant ou de la structure.
L’inscription s’effectue sur demande, par le biais du formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone auprès de Form&Care.
Un devis personnalisé ainsi qu’une convention ou un contrat de formation sont transmis avant toute inscription définitive.
L’inscription est validée à réception des documents contractuels signés.
Les délais d’accès sont définis en fonction des disponibilités du formateur et des contraintes organisationnelles de la structure.
Pour toute situation particulière (accessibilité, adaptation pédagogique, besoins spécifiques), un échange préalable est systématiquement proposé afin d’identifier les aménagements nécessaires.
La formation repose sur des moyens pédagogiques variés, adaptés à la pédagogie par simulation :
- Supports numériques : diaporamas (apports théoriques, consignes et déroulé des scénarios)
- Scénarios de crise contextualisés : situations évolutives, construites à partir de contextes plausibles et adaptées à la structure (CPTS, établissement, territoire)
- Encadrement : présence d’au minimum deux formateurs
- Documents opérationnels : plan de gestion de crise / plan ORSAN (le cas échéant), fiches réflexes, organigramme de la cellule de crise, main courante et tableaux de suivi
- Matériel de simulation : chronologie des événements, injects d’informations, supports de communication simulés (appels, mails, communiqués)
- Outils collaboratifs : paperboard, tableaux muraux ou outils numériques pour le suivi des décisions et des actions
- Environnement adapté : salle dédiée ou dispositif distanciel permettant le travail en groupe et la gestion de la simulation
- Supports remis aux participants : documents pédagogiques, synthèse des enseignements et recommandations issues du débriefing
Ces moyens favorisent une immersion réaliste, l’appropriation des outils de gestion de crise et le transfert des compétences en situation professionnelle.
Partout, dans toutes les CPTS de France
Les résultats de la formation sont évalués à partir d’indicateurs à la fois qualitatifs et quantitatifs :
- Analyse des compétences mobilisées lors de l’exercice de simulation (organisation de la cellule de crise, coordination, communication, prise de décision)
- Évaluation de l’atteinte des objectifs pédagogiques, au regard des observations réalisées pendant l’exercice et lors du débriefing
- Appréciation du fonctionnement collectif de la cellule de crise (répartition des rôles, respect des procédures, fluidité des échanges)
- Identification des points forts et des axes d’amélioration, formalisés dans le retour d’expérience (RETEX)
- Recueil de l’avis des participants via un questionnaire de satisfaction en fin de formation
Les enseignements issus de l’exercice et du RETEX alimentent une démarche d’amélioration continue, visant à renforcer la préparation, la réactivité et la résilience de la structure face aux situations de crise.
Form&care est un organisme certifié DPC
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